AI Permudah Pekerjaan, tapi Bisa Gerus Kemampuan Berpikir Kritis

JAKARTA, KOMPAS.com - Keberadaan kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) kian mempermudah pekerjaan, terutama di bidang teknologi informasi (TI). Di balik efisiensi yang ditawarkan, penggunaan AI secara berlebihan dinilai mulai menggerus kemampuan berpikir kritis pekerja muda.

Survei terbaru GoTo dan Workplace Intelligence, lembaga riset yang fokus pada dunia kerja mengungkapkan setengah dari responden mengaku sangat bergantung dengan AI. Laporan 2026 Pulse of Work itu menyurvei 2.500 pekerja kantoran dan manajer TI terkait penerapan AI.

"Kami menemukan bahwa hampir seluruh pemimpin TI (98 persen) mengatakan perusahaan mereka menggunakan AI, dan 82 persen karyawan menggunakan alat tersebut dalam pekerjaan demi menghemat lebih dari dua jam per hari," tulis laporan Pulse of Work 2026 dikutip Kamis (21/5/2026).

Baca juga: Bukan Malas, Gen Z Mulai Tinggalkan Budaya Kerja yang Bikin Burnout

Sebanyak 62 persen pekerja generasi Z (Gen) Z menjadikan AI sebagai penopang pekerjaan, dengan 40 persen di antaranya tidak bisa bekerja tanpa AI.

Enam dari 10 pemimpin perusahaan menggunakan alat AI gratis (61 persen), dan yang dibeli dari penyedia eksternal (58 persen). Sementara, 27 persen mengatakan perusahaan mereka telah mengembangkan AI untuk penggunaan internal.

Lebih dari delapan dari sepuluh karyawan (82 persen) melaporkan menggunakan AI di tempat kerja, naik dari 78 persen dari tahun 2025. Frekuensi penggunaannya juga meningkat, dengan 90 persen pengguna AI mengatakan memakai alat tersebut setiap pekan, angkanya naik dari 85 persen dari tahun sebelumnya.

Beberapa perusahaan seperti Amazon bahkan mendorong tokenmaxxing, penggunaan token AI sebanyak mungkin oleh pekerja. Akan tetapi, adopsi AI yang luas bukan berarti penggunaan yang bertanggung jawab atau efektif.

Baca juga: Pemimpin Perusahaan Khawatir Kehilangan Pekerjaan akibat Kegagalan Adopsi AI

"Karyawan mengaku terlalu bergantung pada alat AI, menggunakan hasil berkualitas rendah, dan menyalahgunakan AI untuk tugas-tugas yang seharusnya membutuhkan penilaian manusia," jelas laporan Pulse of Work.

Dampak kesalahan penggunaan AI

Akibatnya, muncul pola penggunaan yang tidak bertanggung jawab dan berimbas pada bisnis. Kesalahan penggunaan AI dilaporkan memengaruhi pelanggan, mengganggu operasional perusahaan, hingga berdampak pada keuntungan bisnis.

Di sisi lain, beberapa responden mengaku khawatir disalahkan atas kesalahan dari AI sehingga ragu menggunakan alat tersebut. Kondisi ini akhirnya menciptakan ketidakpastian yang membatasi peningkatan produktivitas pemanfaatan AI.

Studi Microsoft pada 2025 sebelumnya menemukan ketergantungan berlebihan terhadap AI berkaitan dengan melemahnya kemampuan berpikir kritis.

Sementara itu, studi AI Writer menunjukkan sebagian pekerja Gen Z mulai menghambat penerapan AI di perusahaan karena takut teknologi tersebut mengambil alih pekerjaan mereka.

CEO GoTo, Rich Veldran mengatakan konflik serupa muncul dalam survei GoTo. Menurut dia, kecemasan itu berasal dari keyakinan bahwa pekerja akan dianggap tidak relevan jika AI bisa melakukan tugas yang selama ini mereka kerjakan.

“Ada juga ketakutan bahwa jika terlalu bergantung pada AI, apa yang Anda lakukan menjadi tidak terlalu bernilai, karena jika pekerjaan Anda hanya mengambil jawaban dari AI tanpa menambahkan nilai pribadi lainnya, siapa pun bisa melakukannya," beber Veldran dilansir dari Fortune.

Minimnya Optimalisasi AI 

Laporan tersebut turut menyoroti peluang besar yang masih belum dimanfaatkan perusahaan.

Karyawan memperkirakan mereka masih menghabiskan sekitar 2,6 jam per hari untuk pekerjaan yang sebenarnya dapat ditangani AI. Sebagian besar responden juga mengaku belum memahami cara memanfaatkan AI secara maksimal dalam pekerjaan mereka.

Baca juga: Dilema AI: Diandalkan untuk Efisiensi, Diragukan untuk Ekspansi Bisnis

Di Amerika Serikat, pemanfaatan AI yang belum optimal diperkirakan membuat potensi efisiensi tahunan senilai lebih dari 2,9 triliun dollar AS belum tergarap.

Melalui laporan ini, GoTo dan Workplace Intelligence mendorong perusahaan memperkuat kebijakan penggunaan AI, meningkatkan pelatihan, serta mengembangkan keterampilan pekerja agar pemanfaatan AI dapat dilakukan secara bertanggung jawab dan efektif.